FHR로 호텔을 잡을 때 가장 눈이 가는 혜택은 객실 업그레이드다. 일반 객실로 예약했는데 체크인 때 더 좋은 객실을 받으면, 호텔 자체 할인보다 조금 비싼 요금도 쉽게 납득된다.
다만 그 업그레이드는 확정 혜택이 아니다. 아멕스 FHR 공식 안내에도 객실 업그레이드는 도착 시 가능한 경우 제공되는 혜택으로 적혀 있다. 일부 객실 카테고리는 업그레이드 대상이 아닐 수 있다는 단서도 붙어 있다.
그래서 FHR을 고를 때는 “업그레이드가 되면 이득”보다 “업그레이드가 없어도 요금 차이를 설명할 수 있는가”로 보는 편이 덜 흔들린다.
FHR에서 확실한 것과 아닌 것
FHR 예약에는 2인 조식, eligible charges에 대한 100달러 크레딧, 오후 4시 체크아웃 보장, 가능한 경우 12시 체크인, 가능한 경우 객실 업그레이드, 무료 Wi-Fi가 포함된다.
여기서 혜택의 성격이 갈린다. 오후 4시 체크아웃은 보장 혜택으로 표시되어 있고, 12시 체크인과 객실 업그레이드는 가능한 경우에만 붙는다. 100달러 크레딧도 모든 호텔에서 똑같이 쓰는 돈은 아니다. eligible charges의 범위가 호텔별로 다르다.
나는 FHR 요금을 볼 때 업그레이드는 일단 0원에 가깝게 둔다. 그다음 조식, 100달러 크레딧, 오후 4시 체크아웃을 실제로 쓸 수 있는 만큼만 더한다. 그렇게 해도 다른 요금과 비슷하면 FHR이 괜찮다. 업그레이드가 안 되면 설명이 안 되는 차이라면 기대가 너무 한쪽에 몰린 예약이다.
멤버십 혜택이 있으면 더 헷갈린다
FHR에 호텔 멤버십이나 IHG 앰버서더 같은 유료 멤버십을 같이 놓고 보면 계산이 복잡해진다. 둘 다 업그레이드, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃처럼 비슷한 말을 쓰기 때문이다.
하지만 같은 성격의 혜택을 그대로 더하기는 어렵다. FHR에서 이미 오후 4시 체크아웃을 확보했다면, 다른 멤버십의 레이트 체크아웃 혜택은 추가 가치가 낮아질 수 있다. 업그레이드도 마찬가지다. 서로 다른 경로에서 기대할 수는 있어도, 두 번 더해지는 확정 금액처럼 보기는 어렵다.
크레딧은 더 조심해서 봐야 한다. FHR의 100달러 크레딧은 호텔별 eligible charges에 따라 달라진다. 식음 업장에서 쓸 수 있는지, 룸서비스나 미니바가 되는지, 세금과 봉사료는 어떻게 처리되는지까지는 해당 호텔 조건을 봐야 한다. IHG 앰버서더 혜택도 호텔별 제공 방식과 중복 적용 여부를 확인하지 않으면 실제 비교가 흐려진다.
호텔 자체 할인이나 프리즘이 더 싸게 보일 때
FHR 요금이 인터컨티넨탈 서울 같은 호텔의 자체 프로모션이나 프리즘 같은 외부 예약보다 비싸게 보이는 경우가 있다. 이때는 FHR이라는 이름값보다 내 일정에서 실제로 쓰는 혜택만 남겨 비교하는 게 낫다.
호캉스라서 마지막 날 오후 4시까지 객실을 쓰면 레이트 체크아웃의 가치는 꽤 크다. 늦은 점심, 수영장, 짐 정리까지 이어지면 단순히 몇 시간 더 머무는 것 이상으로 체감된다. 반대로 아침 일찍 체크아웃하는 일정이면 거의 가치가 없다.
조식도 마찬가지다. 2인 조식을 원래 먹을 생각이었다면 FHR 쪽 계산이 좋아진다. 밖에서 먹거나 다른 혜택으로 조식이 이미 해결되는 일정이면 FHR의 추가 가치는 줄어든다. 100달러 크레딧도 “쓸 수 있다”와 “어차피 쓸 돈을 줄여준다”는 다르다.
예약 전에 남겨볼 항목은 이 정도면 충분하다.
| 항목 | 비교할 때 보는 것 |
|---|---|
| 요금 차이 | FHR과 다른 채널의 실제 결제 차이 |
| 조식 | 2인 조식을 원래 먹을 예정인지 |
| 100달러 크레딧 | 해당 호텔에서 내 소비에 맞게 쓸 수 있는지 |
| 오후 4시 체크아웃 | 마지막 날 일정에 실제 가치가 있는지 |
| 12시 체크인 | 가능할 때만 받는 혜택으로 볼 수 있는지 |
| 객실 업그레이드 | 확정 금액으로 넣지 않아도 되는지 |
| 취소 규정 | 더 나은 요금이 나왔을 때 바꿀 수 있는지 |
취소 가능 요금의 가치
FHR을 취소 가능 요금으로 먼저 잡아두고, 나중에 호텔 자체 할인이나 제휴 프로모션이 더 좋아지면 바꾸는 방식도 있다. 다만 이건 예약할 때 취소 규정을 제대로 봤을 때만 의미가 있다.
취소 가능 요금은 더 비쌀 수 있지만, 호텔 가격이 출발 전까지 흔들리는 구간에서는 선택권 자체가 가치가 된다. 특히 업그레이드가 불확실한 예약이라면, 나중에 더 싼 요금이 나왔을 때 기존 예약을 유지할 이유가 약해질 수 있다.
나라면 FHR과 다른 예약 채널을 비교할 때 업그레이드는 보너스로만 둔다. 조식, 100달러 크레딧, 오후 4시 체크아웃만으로 요금 차이가 어느 정도 설명되면 FHR을 고를 수 있다. 반대로 “업그레이드만 되면 괜찮다”는 계산이라면, 그 예약은 체크인 순간의 재고에 너무 많이 기대고 있는 셈이다.